554. Onderhandelen als het heet wordt

"Managementboek" over onderhandelen van George van Houtem (2013, 210 p.). Aan bod komen verschillende types onderhandelaar (keihard, boos, dreigend, weglopend, huilend, liegend) en verschillende stadia en soorten van onderhandelingen (impasse is bereikt, a-symmetrische machtsverhouding, lastige achterban), en hoe daarmee om te gaan. Brede bladspiegel en praktijkvoorbeelden maken het toegankelijk en prettig leesbaar. Wat beklijft van boek (en bijbehorende cursus) zal in de praktijk moeten blijken.